Excluir sua conta

Última atualização: 1 de outubro de 2026

Você pode excluir a sua conta do Fotosfy e todos os dados dela a qualquer momento. A exclusão é definitiva e não pode ser desfeita.

Como pedir

Pelo app: Configurações → Excluir conta. Você confirma com a sua senha e digitando EXCLUIR, e a exclusão acontece na hora.

Por e-mail (alternativa): envie uma mensagem a partir do e-mail da sua conta para fotosfy.admin@gmail.com com o assunto “Excluir minha conta”. Respondemos confirmando o pedido e concluímos a exclusão em até 15 dias.

O que é apagado

• A sua conta e o seu login.
• Todas as fotos e arquivos.
• Álbuns, memórias, festas, convidados e as fotos que eles enviaram.
• Links de álbuns compartilhados — eles param de funcionar.
• TVs conectadas — elas são desconectadas.
• Conexões com chats do Telegram — o bot para de guardar fotos para você.
• A assinatura é cancelada na hora, sem novas cobranças e sem reembolso automático — para o direito de arrependimento, escreva para fotosfy.admin@gmail.com.

O que pode ser mantido

• Registro da exclusão: e-mail, nome, datas, IP do pedido, plano e assinatura (com o identificador de cliente no Stripe) e quantidades (nunca fotos), guardado por 5 anos para cumprir obrigações legais e atender autoridades.
• Registros de pagamento, guardados pelo Stripe pelo prazo exigido pela legislação fiscal.
• Cópias de segurança, que são sobrescritas em até 30 dias.

Antes de excluir

Guarde uma cópia das fotos que você quer manter: depois da exclusão não é possível recuperá-las.

Quer apagar só algumas fotos ou álbuns? Isso pode ser feito no próprio app, sem excluir a conta.

Dúvidas: fotosfy.admin@gmail.com.