Eliminar tu cuenta

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Esta traducción se ofrece por comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión en portugués.

Puedes eliminar tu cuenta de Fotosfy y todos sus datos en cualquier momento. La eliminación es definitiva y no se puede deshacer.

Cómo solicitarla

Desde la aplicación: Configuración → Eliminar cuenta. Confirmas con tu contraseña y escribiendo EXCLUIR, y la eliminación se hace al momento.

Por correo (alternativa): envía un mensaje desde el correo de tu cuenta a fotosfy.admin@gmail.com con el asunto “Eliminar mi cuenta”. Te responderemos confirmando la solicitud y completaremos la eliminación en un plazo de 15 días.

Qué se borra

• Tu cuenta y tu inicio de sesión.
• Todas las fotos y archivos.
• Álbumes, recuerdos, fiestas, invitados y las fotos que enviaron.
• Enlaces de álbumes compartidos: dejan de funcionar.
• Teles conectadas: se desconectan.
• Conexiones con chats de Telegram: el bot deja de guardar fotos para ti.
• La suscripción se cancela al momento, sin nuevos cobros y sin reembolso automático; para ejercer el derecho de desistimiento, escribe a fotosfy.admin@gmail.com.

Qué se puede conservar

• Registro de la eliminación: correo, nombre, fechas, IP de la solicitud, plan y suscripción (con el identificador de cliente en Stripe) y cantidades (nunca fotos), que se conserva durante 5 años para cumplir obligaciones legales y atender a las autoridades.
• Registros de pago, que Stripe conserva durante el plazo que exige la legislación fiscal.
• Copias de seguridad, que se sobrescriben en un plazo de 30 días.

Antes de eliminarla

Guarda una copia de las fotos que quieras conservar: después de la eliminación no se pueden recuperar.

¿Solo quieres borrar algunas fotos o álbumes? Puedes hacerlo en la propia aplicación, sin eliminar la cuenta.

Dudas: fotosfy.admin@gmail.com.